Los cold emails son correos electrónicos que se envían a contactos que no son parte de nuestra red de contactos con un objetivo de dar una primera impresión o hacer conocido tu producto o servicio. Bien usados, pueden transformar tu comunicación y aumentar tu base de clientes.
Si tenés una empresa o sos emprendedor, probablemente recibiste en tu casilla de mail, LinkedIn o telefónica muchos mensajes de este tipo —también llamados cold emails— con el objetivo de conseguir una charla con vos, una venta de su producto o una inversión en su startup.
Al mismo tiempo, probablemente hayas tenido que enviar un montón. Pero las estadísticas dicen que la tasa de respuesta es de apenas el 8,5%. Eso es, claro, si los abren: la tasa de apertura de estos mails es de apenas el 23,9%.
En una charla con Endeavor el Founder y CEO de Big Box, Gastón Parisier sostuvo que: “si el mail es decente el 100 por ciento te va a contestar. Obviamente ayuda tener una introducción y formar parte de una red, pero si no, (esta práctica) funciona. No mandar un mail de ventas, sino un email humano y normal. Es más, empezaría el mail diciendo: Me encantaría tener una red para que esta introducción la haya hecho alguien, pero como eso no lo tengo elegí escribirte. Juro por mi vida que si recibo un mail así lo respondo.”
Entonces… ¿Son útiles? ¿Cuándo? ¿Cómo hacerlos? Exploremos un poco más esta tendencia.
¿Para qué sirven los cold emails?
Antes que nada: los cold emails forman parte de una estrategia en la que enviás correos electrónicos no solicitados a tus posibles consumidores, clientes, inversores, socios, etc. Sirven como una primera impresión y tienen como objetivo captar el interés del receptor en tus productos o servicios.
Esta clase de emails viene de maravillas para cuando necesitás contactar a muchas personas para enviar el mismo mensaje, o precisás de una estrategia que incluye el envío de dos o más emails en cierto período para llevar al receptor por un camino de mensajes para lograr un objetivo (una llamada, un encuentro, una venta, etc.).
Realizado correctamente, las ventajas son muchas:
- alta rentabilidad
- alta escalabilidad
- alta eficacia para llegar a clientes objetivo
- capta la atención del público objetivo
- llegada a un público más amplio
- son medibles
Eso sí, también tiene desventajas: pueden ser interpretados como spam, pueden dejar una mala imagen de tu empresa, puede poner en riesgo tu relación con clientes objetivo, entre otras. Por eso, mejor hacerlo bien o no hacerlo en absoluto.
Aprendé más: Qué es NPS, para qué sirve y cómo aplicarlo a mi negocio
¿Cuándo usar los cold emails?
Hay distintos momentos en los que tu startup o tu marca personal puede aprovechar esta estrategia de marketing:
Ventas
Podés usarlos para:
- Identificar leads calificados
- Lograr una reunión de ventas o una demo
- Encontrar nuevas fuentes de ingresos
Marketing
Son útiles para:
- Anunciar el lanzamiento de un producto
- Promocionar un evento
- Pedir feedback a clientes
Crecimiento
Aprovechá los cold emails para:
- Generar leads
- Armar asociaciones
- Hacer cross selling o up selling
- Lograr inversiones en tu empresa
Recursos Humanos
Los cold emails también sirven para:
- Armar un pipeline de talentos
- Crear una red de profesionales y alimentarla
- Promocionar tu marca empleadora
¿Cómo lograr que tus cold emails tengan éxito?
Podríamos pasarnos horas y horas en este tema. Enviar este tipo de mails es una ciencia en sí misma. Sin embargo, hay una serie de consejos generales que pueden ayudar a quienes recién empiezan o buscan mejorar su estrategia:
- Tener un objetivo preciso: ya sea una respuesta, un clic, una lectura. Que el email esté enfocado en eso y nada más. Si no, el receptor se mezcla, se pierde y no acciona.
- Que sea humano: tener un lenguaje humano, cercano, informal, que hable de emociones hace que el email se sienta personalizado. Puede incluir videos, GIFs, el nombre del receptor… ¡Cuanto más personal, mejor!
- Puntos en común: investigá tu base de leads para saber qué cosas poco comunes tienen en común. Nuevamente, personalización.
- Que sea corto: la mayoría se abren en el celular. Que sea al punto, que la acción que querés que hagan se pueda realizar rápidamente.
- Credibilidad: mostrá por qué sos importante, qué te hace bueno y las razones para que el receptor te responda o te dedique un tiempo.
- Los emails son sobre los lectores: no hables de vos o de tu empresa todo el tiempo. La idea es ofrecer una solución, no mostrar todo tu arsenal de una vez.
- Que tenga un CTA claro: “respondé”, “hacé clic”, “completá”… Cualquier call to action que sea fácil de entender, mejor.
Si hacés todo esto, ya estarás dentro del 5% de los mejores email que entrarán en la casilla de tus leads.
