¿Qué es lo que un CEO “debe” hacer para ser exitoso y hacer que su compañía se desarrolle y crezca? En diálogo con Mindset Emprendedor, Martín Pustilnick, fundador y CEO de Mundi —una empresa que simplifica el comercio internacional— , dejó las 9 lecciones más importantes.

 

Cómo ser un CEO en la actualidad

Desde cómo estructurar la recaudación de fondos y mantener el foco en la operación hasta construir una cultura sólida y afrontar decisiones complejas para asegurar la sostenibilidad del negocio, estas son las lecciones clave que Martín enfrentó en su crecimiento como CEO.

 

1. Un CEO debe ser buen vendedor del producto y de su visión

Para formar una startup, conseguir socios, reclutar equipo y convencer inversores es necesario saber venderse. Eso implica agotar hasta el último recurso disponible, sea un cold e-mail, un mensaje por LinkedIn o un encuentro en un evento.

 

El CEO debe convencer a personas más inteligentes y con más experiencia para sumarse a su proyecto, ya que gracias a ellos podrá escalarlo. Pero, para eso, debe tener su misión y visión claras, su propuesta, sus argumentos y su potencial.

 

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2. Un CEO debe enfocarse en levantar capital, pero no perder el foco en la operación

El proceso de levantar capital puede ser una gran distracción si no se gestiona bien. Por eso, es mejor hacerlo solo cuando es necesario. En Mundi, por ejemplo, hacen proyecciones para ver cuándo necesitarán capital y arman un plan con fondos target para conseguirlo. 

 

De ahí son sprints de 4 a 10 semanas en los que se dedican completamente a la recaudación de fondos: “Es foco total en eso”, asegura. Mientras tanto, confía en su equipo para mantener la operación en marcha.

 

3. Un CEO debe tomar decisiones difíciles

Entre 2021 y 2022, Mundi creció aceleradamente, pero después su empresa se enfocó en los unit economics y se vio obligado a despedir clientes que no generaban el margen que necesitaban. No solo eso: debieron reducir equipo para mejorar su rentabilidad.

 

Despedir personas es algo que nadie quiere, pero es una decisión que muchos CEOs deben tomar para garantizar la sostenibilidad del negocio. Aunque sea mal vista y sufrida en el corto plazo, toma en cuenta el bien a largo plazo de la empresa.

 

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4. Un CEO debe asegurarse de que la empresa mantenga el foco

Cuando una startup está en pleno descripción, las ideas sobran: nuevos productos, nuevos mercados, nuevos clientes. Pero todo eso es ruido: el foco debe ser siempre el negocio principal. Por eso, frente a cada propuesta, un CEO debe preguntarse:

 

• ¿Esto aporta valor a la misión de la compañía?
• ¿Esto genera sinergia con el negocio principal?
• ¿Nuestro mercado core ya está conquistado o nos falta todavía?
• ¿Esto resuelve alguno de los problemas principales de nuestros clientes?
• ¿Esto debe hacerse ahora o puede esperar?

Es fundamental evitar la dispersión y asegurarse en su propuesta de valor principal.

 

5. Un CEO debe construir una cultura fuerte

Hoy en día, los equipos suelen tener personas de distintas nacionalidades, situación que se hace todavía más evidente cuando la startup está en distintos países. 

 

Para que todos tengan una misma cultura, es clave no agrupar equipos por nacionalidad, sino buscar diversidad en cada área: que no todo el equipo comercial sea de un mismo país, por ejemplo. “Eso hace que se vayan juntando entre ellos. Es muy lindo y energizante”, confiesa Martín.

 

Un CEO debe construir una cultura fuerte y fomentar la integración del equipo, especialmente en entornos multiculturales y remotos.

 

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6. Un CEO debe aprender a delegar y evolucionar con la empresa

Al inicio, es normal que un CEO-fundador haga de todo: levantar capital, buscar clientes, contratar equipo… Sin embargo, ese rol debe crecer con la empresa: a medida que evolucione, deberá hacer lo que la startup requiere.

 

Martín, por ejemplo, pasó a tener un rol más estratégico y enfocado en el crecimiento sostenible. Pero él sabe que no será para siempre: “Intento estar constantemente desarrollándome para próximo nivel que necesita la compañía, para seguir siendo el CEO adecuado para el siguiente estadio”.

 

Un CEO sabe que la compañía no es uno, porque ese ego puede estar limitando su potencial. Es más importante que la startup pueda realizar todo su potencial, resolver los problemas para sus clientes, ser un muy buen lugar para trabajar, darle retorno a sus inversionistas, etc.

 

7. Un CEO debe avanzar pese a la incertidumbre

“Poder trabajar con incertidumbre es algo superimportante como emprendedor, porque uno no puede saber qué va a pasar mañana”, resume el fundador de Mundi.

 

Hay una incertidumbre externa que nadie nunca podrá controlar. Sin embargo, eso no significa que esté todo librado al azar: hay factores que sí pueden controlarse, y son justamente esos en los que hay que poner foco.

 

Es importante resolver el problema de los clientes de una forma en la cual sea posible iterar rápido en el caso de que algo cambie en el contexto. La realidad es que, si el negocio fuera fácil, alguien ya lo habría resuelto.

 

8. Un CEO debe “comer vidrio” y avanzar

Como todos los emprendedores, Martín sabe que hay que sufrir cientos de golpes y fracasos en el camino. A eso le llama “comer vidrio”: tener “esa tenacidad, esa resiliencia, esa habilidad de volver a iterar y volver a probar y volver a intentarlo”.

 

Si un CEO disfruta de resolver problemas, entonces está en el camino correcto.

 

9. Un CEO debe tomar las decisiones en conjunto

Siempre que el contexto lo permita, el líder de una compañía debe ser consciente de que no sabe todo. Y que, en consecuencia, hay muchas personas que pueden ayudarlo desde su experiencia, sabiduría o trayectoria para la toma de decisiones.

 

Un buen CEO tiene mentores y dialoga con otras empresas y líderes para tomar casos de éxito y aplicarlos en su empresa.