Para que el ecommerce de una marca crezca y evolucione de manera permanente, hay varios factores que contribuyen a impulsar el negocio. Le consultamos a José Abuchaem co-fundador de Tiendanube cuáles los aspectos a tener en cuenta al crear una tienda digital
“Pequeñas, medianas o grandes, todas las compañías protagonizan hoy el auge del consumo digital. Subirse a la movida digital, pero no es sólo cuestión de montar una tienda online y postear productos, sino que el proceso requiere una mayor profundización”, comentó el especialista José Abuchaem co-fundador de Tiendanube y nos contó cuáles son los factores que van a potenciar tu ecommerce.
Los 5 factores que contribuyen a impulsar tu ecommerce
1 – PLANIFICAR
Como primer paso es fundamental tener una planificación, entender qué es lo que vendemos, adónde queremos llegar y cómo hacerlo. También es importante definir el precio y los productos, y determinar cuáles van a ser las estrategias para venderlos y darlos a conocer.
2 – ARMAR UNA ESTRATEGIA DE MARKETING
El segundo estadio consiste en identificar dónde vamos a promocionar nuestros productos y/o servicios y cuánto vamos a invertir en ello. Las redes sociales y los dispositivos móviles se han convertido en grandes aliados del ecommerce.
Dentro del segmento de los compradores sociales, Instagram va ganando terreno. «Según nuestros registros, las visitas y compras a través de dispositivos móviles han representando un 75% y 52% respectivamente en este primer período del año, con lo cual son dos grandes áreas en las que habrá que enfocarse», explicó Abuchaem.
3 – PRIORIZAR AL CLIENTE
Uno de los factores que potencian al ecommerce es la atención al cliente. Mantenerlos informados, brindar canales de atención, responder en tiempo y forma y lograr sorprenderlos son algunas de las tácticas para dar confianza al consumidor. ¿Por qué? Porque lograremos que compre nuestro producto y nos recomiende. Asimismo, los envíos y la logística son considerados aspectos que contribuyen sustancialmente a la experiencia del usuario.
4 – APROVECHAR LAS FECHAS ESPECIALES
El ecommerce y el retail en general se mueven considerablemente en fechas especiales. Contemplemos estos momentos en nuestros calendarios, situémonos en el modo fecha especial y customizamos la tienda, planifiquemos promociones, descuentos y envíos gratuitos. Incluso, trabajamos en aspectos visuales como el packaging y diseños alusivos en todos nuestros canales de comunicación para atraer a una audiencia que estará más activa y en busca de las mejores oportunidades.
5 – PROBAR, MEDIR Y MEJORAR
Por último, si planificar es palabra clave, medir y mejorar es otra parte crucial de un proceso exitoso. Contar con una herramienta de analítica web de tu sitio de ecommerce permite medir respecto a lo planificado y evaluar para mejorar de manera continua nuestras acciones. En este sentido, probemos cada modificación y actualización y sobre todo, estemos atentos a cómo funciona en mobile.
